Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qv88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xử lý và bảo mật tài khoản.

Mã hóa SSL toàn tuyếnDữ liệu ví điện tử được bảo vệQuyền truy cập dữ liệu cá nhânLiên hệ hỗ trợ để chỉnh sửa
qv88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qv88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng biệt và bạn sẽ nhận phản hồi xác nhận qua kênh liên lạc bạn đã chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu dữ liệu của bạn. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để trao đổi về tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu bạn

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn — kể cả khi truy cập trên điện thoại — đều được mã hóa qua giao thức SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví hay mật khẩu giao dịch của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; các bước xác thực thanh toán diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng ví của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ mọi thao tác từ đăng nhập, nạp tiền cho đến xem lịch sử tài khoản — dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một giai đoạn lưu trữ pháp lý sau đó. Khi hết hạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản của bạn, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản tại qv88.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, ở mức tối thiểu cần thiết. Thông tin của bạn không được bán.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Không. Bước xác thực thanh toán diễn ra trong ứng dụng ví của bạn. Chúng tôi không tiếp cận và không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu giao dịch của bất kỳ ví nào.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt quá trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie không thiết yếu được qua cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong giai đoạn lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý. Hết thời hạn đó, thông tin sẽ bị xóa khỏi hệ thống.